Wir benachrichtigen Sie über jeden Gewinn auf allen uns zur Verfügung stehenden Kontaktwegen.
Sobald die Gewinnquoten ermittelt wurden, wird Ihr Gewinn grundsätzlich automatisch Ihrem Spielkonto gutgeschrieben.
Hinweis: An gesetzlichen Feiertagen kann sich die Ermittlung der Gewinnquoten verzögern. In diesem Fall stehen die Quoten gegebenenfalls erst am nächsten Werktag fest. Ihr Gewinn bleibt davon unberührt.
Wie werden Gewinne ausgezahlt?
Die Bearbeitung und Auszahlung Ihres Gewinns hängt von der Gewinnhöhe ab.
Gewinne bis 9.999 Euro
Gewinne bis einschließlich 9.999 Euro werden Ihrem Spielkonto automatisch als Guthaben gutgeschrieben.
Sie können das Guthaben anschließend:
- für weitere Spieleinsätze verwenden oder
- auf Ihr hinterlegtes und verifiziertes Bankkonto auszahlen lassen.
Automatische Gewinnauszahlung: Wenn Sie die automatische Auszahlung ab einem bestimmten Betrag aktiviert haben, werden entsprechende Gewinne bis einschließlich 9.999 Euro automatisch auf Ihr verifiziertes Bankkonto überwiesen.
Gewinne ab 10.000 Euro
Bei Gewinnen ab 10.000 Euro benötigen wir zur Überprüfung Ihrer Identität eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises oder Reisepasses.
Damit stellen wir sicher, dass Ihr Gewinn an die richtige Person ausgezahlt wird.
Sie können uns das Ausweisdokument digital übermitteln. Welche Angaben Sie schwärzen dürfen, erfahren Sie am Ende dieses Artikels.
Großgewinne über 100.000 Euro
Wenn Sie mehr als 100.000 Euro gewonnen haben, nehmen wir persönlich Kontakt mit Ihnen auf.
Sie müssen sich nicht selbst bei unserem Kundenservice melden.
Bitte stellen Sie sicher, dass uns Ihre aktuelle Telefonnummer vorliegt. Dazu können Sie:
- Ihre Telefonnummer in Ihrem Spielkonto hinterlegen oder
- uns Ihre Telefonnummer als Antwort auf unsere Gewinnbenachrichtigung per E-Mail mitteilen.
Wann werden Sie angerufen?
Wir rufen Sie am ersten Werktag nach der Ziehung an.
Während des Telefonats besprechen wir den weiteren Ablauf der Gewinnauszahlung, beantworten Ihre Fragen und erklären Ihnen die nächsten Schritte.
Was können Sie vor dem Anruf vorbereiten?
Für eine möglichst reibungslose Bearbeitung Ihres Großgewinns ist es hilfreich, wenn Sie uns bereits vor dem Telefonat ein Foto oder einen Scan Ihres gültigen Personalausweises oder Reisepasses zusenden.
Dafür haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Antworten Sie direkt auf unsere Gewinnbenachrichtigung per E-Mail und fügen Sie das Ausweisdokument hinzu.
- Senden Sie uns eine separate E-Mail mit dem Betreff „Großgewinn“ und geben Sie Ihre Kundennummer an.
Welche Bankverbindung wird für die Gewinnauszahlung benötigt?
Eine Gewinnauszahlung ist ausschließlich auf Ihr eigenes Bankkonto möglich.
Bitte prüfen Sie, ob in Ihrem Spielkonto bereits eine Bankverbindung hinterlegt und verifiziert ist.
Falls noch keine Bankverbindung gespeichert ist, können Sie Ihre IBAN in Ihrem Spielkonto unter „Zahlungsarten“ hinterlegen und speichern.
Wo finde ich meine Kundennummer?
Ihre Kundennummer finden Sie:
- in Ihrem Spielkonto
- im unteren Bereich unserer E-Mails
Nach einem Großgewinn müssen Sie sich nicht selbst an unseren Kundenservice wenden. Wir kontaktieren Sie telefonisch und begleiten Sie durch den weiteren Auszahlungsprozess.
Welche Angaben darf ich auf meinem Ausweisdokument schwärzen?
Wenn Sie uns eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses übermitteln, dürfen Sie folgende Angaben schwärzen:
- Körpergröße
- Augenfarbe
- Staatsangehörigkeit
- Geburtsort
- Maschinenlesbare Zone (MRZ)
- Lichtbild
Ausnahme beim Geburtsort: In Einzelfällen benötigen wir die Angabe Ihres Geburtsortes, wenn eine eindeutige Identifizierung anhand der übrigen Angaben nicht möglich ist. Das kann beispielsweise bei einem sehr häufig vorkommenden Namen der Fall sein.
Aufgrund des gesetzlichen Feiertags Frohnleichnam verschiebt sich die Quotenermittlung und die Gutschrift angefallener Gewinne auf den ersten darauffolgenden Werktag.
Sobald die Quoten am 05. Juni 2026 feststehen, können Sie diese normal auf unserer Webseite unter Zahlen und Quoten.