Zum Schutz der Spieler und zur Bekämpfung der Glücksspielsucht gibt es in Deutschland das zentrale Spielersperrsystem OASIS. Alle Anbieter von Glücksspielen – egal ob online oder offline – sind gemäß Glücksspielstaatsvertrag dazu verpflichtet, dieses System zu nutzen.
Es kann aus verschiedenen Gründen sein, dass Sie im Spielersperrsystem OASIS gesperrt sind und nicht spielen dürfen. Möglicherweise wurde diese Sperre auch auf Ihren eigenen Wunsch hin eingerichtet, weil Sie eine Pause einlegen möchten.
Wir bei LOTTO24 müssen sicherstellen, dass Sie nicht in OASIS gesperrt sind, wenn Sie etwas anderes als LOTTO 6aus49 oder Eurojackpot spielen möchten. Hierfür führen wir eine automatische Abfrage bei dem Spielersperrsystem durch.
Falls Sie laut OASIS aktuell nicht spielen dürfen, loggen wir Sie aus und sperren Ihr Spielkonto. Anschließend werden auch alle aktiven Dauerscheine gekündigt und eventuell vorhandene offene Sofortlotterien und Rubbellose automatisch gespielt. Etwaige Gewinne schreiben wir selbstverständlich Ihrem Spielkonto gut. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um sich Gewinne auszahlen zu lassen.
Die Sperrung von OASIS kann nicht automatisch aufgehoben werden. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte an den Kundenservice.