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Allgemeines

• Warum werden meine Daten nach der Schließung meines Kundenkontos gespeichert?
• LOTTO24 ist ein Angebot der Lotto24 AG
• Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nachlesen?
• Welche Voraussetzungen muss ich für die Teilnahme bei LOTTO24 erfüllen?
• Wer steckt eigentlich hinter LOTTO24?
• Wo finde ich die Gewinnwahrscheinlichkeiten der Lotterien?

Gewinne

• Warum kann die Auszahlung von einem Gewinn nur auf mein Bankkonto erfolgen?
• Was ist eine automatische Gewinnauszahlung?
• Was passiert im Gewinnfall?
• Was kann ich gewinnen? Wie hoch sind die Jackpots?
• Wie kann ich eine Auszahlung tätigen?
• Wie werde ich über meinen Lottogewinn informiert?

Mein Spielkonto

• Wie kann ich meine bestehenden Kundenkonten miteinander verknüpfen?
• Wie kann ich die Newsletter aktivieren?
• Erneute Registrierung nach Schließung des Kontos
• Wo kann ich mich wieder abmelden oder wo finde ich den Logout?
• Wie kann ich meinen Namen ändern oder was mache ich, wenn ich mich verschrieben habe?
• Warum erhalte ich keine E-Mail, wenn ich mein Passwort zurücksetzen möchte?

Produkte

Verifikation

• Wie funktioniert die Identitätsprüfung mit Incode?
• Ich habe keinen Adress-Verifizierungsbrief erhalten.
• Wann erhalte ich den Verifizierungsbrief?
• Warum muss ich meine Adresse verifizieren?
• Selfie-Ident via Nect Ident – so einfach kann es sein.
• Was ist die Sicherheitsabfrage, die mir beim Anmelden auf der Seite angezeigt wird?

Zahlungen

• Vorsicht bei unseriösen Inkassoschreiben!
• Wie lange dauert eine Auszahlung?
• Warum erhalte ich ein Schreiben von PAIR Finance GmbH?
• Doppelte Abbuchung? Kann das sein?
• Warum hat sich mein Dauerauftrag oder Abo nicht verlängert?
• Warum werden zusätzliche Gebühren beim Kauf mit der Kreditkarte von meiner Bank erhoben?

Spielerschutz & Limits

• Kann ich meine Spielpause vorzeitig beenden oder verkürzen?
• Limits allgemein
• Einzahlungslimit
• Spieleinsatzlimit
• Verlustlimit
• Anbieterübergreifendes Limit