Hilfe
Allgemeines
- Phishing-Anrufe: Ruft mich wirklich mein Spielauftragsvermittler an?
- Mein Geburtstagsgutschein lässt sich nicht einlösen.
- Warum wurde eine Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen?
- Kann ich aus dem Ausland teilnehmen?
- Warum wird mir ein Popup über meine Gewinne und Verluste angezeigt und wird mit einem Klick auf "Bestätigen" ein Kauf ausgelöst?
- Was ist das anbieterübergreifende Einzahlungslimit?
Gewinne
Mein Spielkonto
- Wo kann ich mich wieder abmelden oder wo finde ich den Logout?
- Wie kann ich meinen Namen ändern oder was mache ich, wenn ich mich verschrieben habe?
- Warum erhalte ich keine E-Mail, wenn ich mein Passwort zurücksetzen möchte?
- Warum kann ich mich mit meiner E-Mail-Adresse nicht registrieren oder meine neue E-Mail-Adresse nicht speichern?
- Warum kann ich mich mit meinem Spielernamen nicht mehr einloggen?
- Kommen durch die Verknüpfung Kosten auf mich zu?
Produkte
leerVerifikation
- Was ist die Sicherheitsabfrage, die mir beim Anmelden auf der Seite angezeigt wird?
- Was passiert, wenn mein Bankkonto nicht erfolgreich verifiziert werden kann?
- Welche Möglichkeiten habe ich, mein Bankkonto zu verifizieren?
- Warum muss ich mein Bankkonto verifizieren?
- Warum befindet sich mein Guthaben in Prüfung?
- Warum muss ich meine Identität verifizieren?
Zahlungen
- Doppelte Abbuchung? Kann das sein?
- Warum hat sich mein Dauerauftrag oder Abo nicht verlängert?
- Warum wird mein Spieleinsatz nicht von meinem Konto abgebucht?
- Warum werden zusätzliche Gebühren beim Kauf mit der Kreditkarte von meiner Bank erhoben?
- Warum wurde meine Zahlung via SOFORT zurückgewiesen?
- Warum erhalte ich ein Schreiben von KSP Rechtsanwälte?
Spielsuchtprävention
- Was bedeutet die Sperre vom Spielersperrsystem OASIS?
- Was ist eine individuelle Sperrzeit?
- Wo kann ich mich zum Thema Spielsucht beraten lassen?
- Wie verhält es sich mit einer Sperre vom Spielersperrsystem Oasis?
- Welche Möglichkeiten zur Spielsuchtprävention gibt es?
- Wie limitiere ich meinen Spieleinsatz?